Ir para o conteúdo Consultoria UX para Sites e E-commerce
Seu site recebe visitas.
Não converte.
A diferença é da concorrência.
Bounce rate alto, formulário que ninguém preenche, e-commerce com carrinho abandonado. A causa não é falta de tráfego — é a interface.
Scanner 3D · Diagnóstico em 5–7 dias úteis · Resposta em até 4h
O problema
Taxa de rejeição alta — o visitante chega e vai embora
Cada visita que sai sem agir é mídia paga desperdiçada. O usuário não vai embora porque o produto é ruim. Vai embora porque a página não responde à intenção com que ele chegou. Isso tem nome: Fricção Zero violada logo na entrada.
E-commerce com 70% de abandono de carrinho
A taxa média global é 70%. A maioria trata como problema de remarketing. Na prática, é problema de interface: o fluxo de checkout tem Custos Invisíveis que empurram o usuário para fora antes do pagamento.
Site que não aparece no Google — e quando aparece, é lento
Core Web Vitals ruins penalizam o ranking. Cada segundo extra de carregamento reduz a conversão em até 7%. Seu concorrente não tem um produto melhor. Tem um site mais rápido com uma jornada mais clara.
Formulário visível — mas ninguém preenche
O CTA está lá. O formulário também. Mas as conversões não vêm. A causa quase sempre está na hierarquia da informação: o visitante não chegou à convicção antes de ver o pedido de dado. Cada lead não capturado é CAC perdido na origem.
dos usuários não voltam após uma experiência ruim no site
ROI médio de UX — cada R$1 investido pode gerar R$100 de retorno mensurável
de conversão a cada 1 segundo a mais de carregamento — R$35K/mês para cada segundo num e-commerce de R$500K
dos carrinhos são abandonados antes do checkout — a maioria por problema de interface, não de intenção
A causa raiz
Porque a maioria das reformulações resolve o visual — não a jornada. Um site novo com a mesma arquitetura de informação ruim gera os mesmos resultados. A estética muda. A conversão não.
O problema não é falta de designer. É falta de diagnóstico com critério financeiro antes do primeiro wireframe.
- Onde os visitantes abandonam a jornada antes de converter
- Qual o custo financeiro estimado de cada ponto de atrito
- Por que o formulário não converte — e o que mudar
- O que está penalizando o ranking no Google
- O que resolver antes de aumentar o investimento em mídia
- Uma lista de "melhorias visuais" sem prioridade
- Uma proposta genérica de redesign
- Uma apresentação de 50 slides sem ação clara
Como fazemos
Três fases. Cada uma com entregável mensurável. Sem achismo, sem estética pela estética.
Discovery
Diagnóstico antes de qualquer tela
Análise heurística, jornada do usuário, mapas de calor, benchmarks de SEO e performance. Resultado: diagnóstico de Risco, Conversão e Escala com impacto financeiro estimado por item.
→ Boletim RCE — priorização por impacto
Design
Estrutura que guia até a conversão
Arquitetura de informação, wireframes e protótipos navegáveis. Cada decisão de hierarquia, CTA e fluxo justificada por dado de comportamento — não por preferência estética.
→ Protótipo validado antes do desenvolvimento
Desenvolvimento
Código que não cria nova Dívida Técnica
Fidelidade total ao design aprovado. Performance (Core Web Vitals), SEO on-page, escalabilidade. WordPress, React, HTML/CSS/JS. O que foi desenhado é o que é construído.
→ Site funcional, performático e documentado
Antes de qualquer redesign, você precisa saber o que está custando conversão.
Em 5 a 7 dias úteis, auditamos seu site e entregamos o Boletim RCE — um relatório executivo com três dimensões:
Risco
O que está afastando visitantes agora. Problemas críticos de usabilidade e performance com impacto direto em tráfego e conversão.
Conversão
Onde o funil está vazando. Cada ponto de atrito com estimativa de receita não capturada.
Escala
O que resolver antes de aumentar o investimento em mídia — para não escalar o custo sem escalar o retorno.
Jobs
Grandes projetos nascem aqui
Portal XP Conteúdos
UX Design
Portal de Negócios Sebrae
UX Design, UI Design
UX Design, UI Design e Desenvolvimento
Dia da consultora Natura
#somostodosuxagency
Uma cultura
reconhecida
Para a gente, essa conquista vai muito além de um selo: ela é o reflexo da energia, do talento e da parceria que tornam a UX Agency um lugar sensacional!
Nossa missão é, e sempre será, cultivar um ambiente leve, inclusivo e cheio de colaboração, onde cada pessoa tem o espaço que precisa para brilhar, evoluir e alcançar seu potencial máximo. Vamos juntos!”
Parcerias de sucesso
Sites que pararam de desperdiçar tráfego pago.
Um parceiro estratégico, onde criamos projetos inovadores juntos, gerando aumento de conversão nos canais digitals.
Concepção do novo portal de ofertas Volkswagen, aumentando em 24% o número de leads gerados.
Colaboração no processo de planejamento e criação do sistema de monitoramento de ocorrências para alta gestão..
Realizando a transformação digital com foco em modernizar portais, sites e produtos digitais.
Idealizamos o novo portal de eventos Senac-SP, proporcionando uma experiência mais imersiva e intuitiva para os usuários.
Desenvolvimento do novo Portal do Grupo OLX, trazendo visibilidade e as novidades da companhia no mercado.
Parte da inovação digital do Grupo Positivo, melhorando usabilidade e tecnologia para elevar a experiência do usuário e os resultados digitais.
Criação do novo site do HUB de inovação do Grupo Einstein, com foco em proporcionar modernidade, e conexão entre startup e investidores.
Dúvidas
Tire suas dúvidas
Os dois — e integrados. Nosso método 3D cobre Discovery, Design e Desenvolvimento como fases do mesmo projeto. Você não precisa contratar design em uma agência e dev em outra e torcer para que o resultado seja fiel ao protótipo.
Sim — especialmente nesse caso. A maioria das reformulações resolve o visual, não a jornada. Se as métricas não melhoraram depois da última reformulação, o problema estava na arquitetura, não na estética. O Scanner 3D identifica exatamente isso.
Sites simples ficam no ar em 4 a 8 semanas. Projetos complexos ou e-commerces, 8 a 16 semanas. Os primeiros sinais de melhoria em conversão e performance aparecem ainda durante o desenvolvimento, quando as correções técnicas são aplicadas.
O Scanner 3D é um produto pago com escopo e entregável definidos — não é uma reunião de briefing gratuita. É um diagnóstico executivo com o Boletim RCE como entregável. O valor é aplicado como crédito caso você avance para o projeto completo.
Depoimento
Relações que evoluem
"Parceria de longa data, realizando nossos projetos com engajamento e profissionalismo. "
Gabriel Alba
"Há mais de 4 anos trabalhando juntos, geramos resultados com destreza, criatividade e pontualidade."
André Vidal
"Uma empresa que entende muito bem nossa cultura, nosso propósito e nosso posicionamento de marca"
Rodolfo Laki
