Navegação Complexa
A plataforma antiga apresentava uma estrutura confusa, dificultando o uso por médicos, pacientes e administradores e impactando diretamente a produtividade e a experiência.
Fluxos de Trabalho Ineficientes
Os processos não estavam otimizados, exigindo mais etapas do que o necessário e gerando retrabalho ou perda de tempo em tarefas recorrentes.
Falta de Responsividade
A experiência em dispositivos móveis era limitada, o que dificultava o acesso à plataforma fora do ambiente de trabalho ou em situações emergenciais.
Interface Pouco Intuitiva
O sistema carecia de uma abordagem centrada no usuário, o que tornava o uso menos fluido e exigia maior esforço de adaptação dos profissionais da saúde.
Discovery e entrevistas
Conduzimos entrevistas aprofundadas com os usuários-chave, como médicos, pacientes e administradores, para entender suas necessidades, dificuldades e expectativas em relação ao sistema.
Benchmark de mercado
Baseados nas descobertas do processo de discovery, realizamos o redesign da plataforma, focando em usabilidade, acessibilidade e eficiência.
Análise de Fluxos e processos
Otimização dos fluxos de navegação, visando uma experiência de uso mais simples e rápida, e garantindo que os usuários tivessem acesso fácil às funcionalidades principais.
Um pouco
do desafio.
A Salutis precisava de um sistema de saúde digital que fosse mais fácil de usar e que atendesse melhor às necessidades de médicos, pacientes e administradores. O desafio principal era simplificar a navegação, melhorar os fluxos de trabalho e criar uma plataforma eficiente sem perder a funcionalidade necessária para a área da saúde.
Além disso, o redesign precisava ser responsivo, para garantir que os usuários pudessem acessar a plataforma de forma rápida e eficaz, em qualquer dispositivo, sem comprometer a qualidade da experiência.
Nosso objetivo foi modernizar a plataforma, garantindo que ela fosse intuitiva, eficiente e focada no usuário.
Planejamento,
e discovery
Iniciamos o projeto com um diagnóstico detalhado, que incluiu entrevistas com usuários de diferentes perfis, como médicos, pacientes e administradores. Essas entrevistas nos forneceram informações valiosas sobre as principais dificuldades, expectativas e necessidades dos usuários em relação à plataforma existente.
Além disso, realizamos análises de dados e observações de uso, o que nos ajudou a mapear os pontos de atrito e os fluxos mais críticos. Esse processo permitiu que as melhorias propostas estivessem alinhadas com os desafios reais enfrentados pelos usuários no seu cotidiano.
Com as informações do discovery, mapeamos e otimizamos os fluxos de usuário para garantir que as jornadas fossem simples, diretas e eficazes. Focamos na simplificação das interações mais comuns, como agendamento de consultas e acesso a relatórios médicos, para reduzir o número de etapas necessárias para completar as tarefas.
A abordagem foi focada na experiência do usuário, com o objetivo de tornar a plataforma mais eficiente, rápida e fácil de usar, mesmo para quem não tem familiaridade com plataformas digitais.
Desenho de fluxos
Protótipo,
navegável
Desenvolvemos protótipos interativos de alta fidelidade para testar os fluxos de uso e o design com usuários reais e stakeholders. Os protótipos foram validados iterativamente, garantindo que o redesign atendesse às necessidades práticas dos usuários, antes de avançarmos para o desenvolvimento final.
Essa etapa de validação foi crucial para garantir que a experiência do usuário fosse eficaz, intuitiva e atendesse às expectativas de todos os perfis de usuário, desde os pacientes até os administradores do sistema.
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