Está perdendo clientes e não sabe por quê? O problema pode estar no seu UX/UI

Você está realmente entregando uma boa experiência digital?

Imagine entrar num app para resolver algo simples e…

• não entender o que fazer,

• não encontrar as informações,

• ou precisar de suporte para algo óbvio.

Se isso soa familiar, agora imagine o que seus usuários estão sentindo.
Muitas empresas acham que têm um “bom produto”, mas não testaram com ninguém além do time interno. E isso custa caro.

O vilão invisível: UX/UI mal planejado

Muitas perdas de conversão, churn ou reclamações vêm de uma causa silenciosa:
UX/UI que não funciona como deveria.

“As pessoas não rejeitam sua solução. Elas rejeitam a frustração de usá-la.”
— Mariana Lopes, UX Strategist na UX Agency

Sinais claros de que seu UX/UI está matando resultados

Jornada confusa

Usuário precisa pensar demais para encontrar o que quer.

Interface poluída ou ultrapassada

Layout sem hierarquia, sem contraste, pouco acessível ou datado.

Ações escondidas

Funções importantes que exigem vários cliques para serem encontradas.

Feedback inexistente

Usuário executa ações sem saber se deu certo ou não.

Mobile como “versão reduzida”

Experiência móvel ruim, travada ou adaptada às pressas.

O que empresas líderes fazem diferente?

Elas investem em UX/UI com método, pesquisa e testes reais. Não dependem de feeling.

Casos reais:

• Senac-SP – Portal de Eventos:
  Redesign completo com foco na jornada digital. Resultado: experiência imersiva, navegação intuitiva e aumento no tempo médio de permanência.

• OLX Brasil – Página de Novidades:
  UX estruturado com storytelling visual aumentou a retenção da página em +30%.

O que um bom UX/UI entrega?

• Clareza de navegação
• Consistência entre dispositivos
• Jornada fluida
• Confiança visual
• Redução de suporte
• Conversão com menos atrito

E o melhor: não é necessário começar do zero. Às vezes, otimizar o que você já tem traz retorno imediato.

Checklist: sua empresa precisa de um redesenho UX/UI?

• Sua taxa de conversão caiu nos últimos 6 meses

• Você recebe feedbacks negativos sobre a experiência digital

• A interface não foi atualizada nos últimos 2 anos

• Seu suporte está sobrecarregado com dúvidas simples

• Usuários abandonam antes de concluir ações

• Seu app ou portal tem baixa retenção

Marcou 2 ou mais? O problema não é o seu produto. É a experiência que ele entrega.

E a Conclusão é…

UX/UI é o filtro invisível pelo qual seu cliente enxerga (e julga) sua empresa.
Negligenciá-lo é aceitar perder usuários, oportunidades e reputação — sem perceber.

Mas o lado bom é: isso tem solução.
E ela começa com um passo simples: entender a experiência atual com clareza.

Faça um diagnóstico gratuito da experiência do seu produto com a UX Agency.